منصة حجز وتشغيل لأصحاب المنشآت الرياضية في الإمارات
جدولة المواعيد وأدوار الموظفين والإشعارات المؤتمتة والتقارير المالية في منصة واحدة، أُطلقت خلال أربعة أشهر قبل موسم الذروة.
- الشريك
- منصة لحجز المنشآت الرياضية في الإمارات
- المدة
- 4 أشهر
- حتى الإطلاق
- 4 أشهر
- جاهزة للعمل قبل موسم الذروة في الإمارات
- أنواع تقارير
- 3
- التوفر، والتقارير المالية، ونظرة عامة على المنشأة
- أدوار الموظفين
- مخصصة
- يحدد أصحاب المنشآت من يطّلع على ماذا ومن يفعل ماذا
التحدي
كان أصحاب ملاعب كرة القدم والتنس وغيرها من المنشآت الرياضية يديرون الحجوزات والأسعار والموظفين يدويًا. ولم تكن لديهم طريقة آمنة لتفويض المهام، ولا رؤية لنسبة الإشغال أو الدخل دون الاحتفاظ بسجلاتهم الخاصة.
ما بنيناه
منصة مبنية على Next.js يحدد فيها أصحاب المنشآت التوفر والأسعار لكل ملعب، ويقبلون الحجوزات أو يرفضونها، ويعيّنون أدوار الموظفين عبر Auth0، ويطّلعون على تقارير التوفر والتقارير المالية وتقارير المنشأة. ويرسل AWS SES بريدًا إلكترونيًا عند كل تأكيد حجز أو تعديله أو إلغائه.
ما تم تسليمه
- لوحة تحكم لأصحاب المنشآت لإدارة التوفر والأسعار وقرارات الحجز
- أدوار جاهزة وأخرى مخصصة للموظفين، مع وصول يقتصر على ما يسمح به كل دور
- رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة للحجوزات وتقارير عن الاستخدام والدخل
نبذة عن الشريك
يشغّل شريكنا منصة لحجز المنشآت الرياضية في الإمارات، يستخدمها أصحاب ملاعب كرة القدم والتنس وغيرها لإدارة منشآتهم. ومع تزايد الاهتمام بالرياضة في المنطقة، احتاج الشريك إلى نظام يخفف الأعباء الإدارية عن أصحاب المنشآت ويحافظ في الوقت نفسه على أمان الحجوزات والحسابات.
التحدي
إدارة المنشأة يدويًا
احتاج أصحاب المنشآت إلى إدارة التوفر وأنواع الحجز المتعددة والأسعار والطلبات في مكان واحد، بسرعة ودون معرفة تقنية.
لا تفويض آمن
لم تكن هناك طبقة للصلاحيات، فلم يكن بوسع أصحاب المنشآت منح الموظفين وصولًا إلى وظائف محددة دون كشف كل شيء.
لا رؤية للأعمال
كانت نسبة الإشغال وسجل الحجوزات والأداء المالي غير مرئية دون الاحتفاظ بسجلات يدوية.
النمو والأمان
كان الشريك يخطط للتوسع في أنحاء الإمارات، فكان لا بد من حماية حسابات أصحاب المنشآت وبياناتهم مع ازدياد عدد المنشآت.
الأهداف
- أتمتة الجدولة وإدارة الحجوزات
- إتاحة تعيين أدوار جاهزة وإنشاء أدوار مخصصة لأصحاب المنشآت
- تبسيط تسجيل الدخول الآمن لأصحاب المنشآت والموظفين
- تزويد أصحاب المنشآت بتقارير عن التوفر والحجوزات والدخل
- التحقق من المنصة باختبارات الوحدات والتكامل والمسار الكامل
دورنا
صممت كارسنترك المنصة وبنتها، من لوحة تحكم أصحاب المنشآت ونموذج الوصول إلى الإشعارات والتقارير والاختبارات المؤتمتة.
النطاق والجدول الزمني
شملت المنصة جدولة التوفر، والوصول القائم على الأدوار، والإشعارات المؤتمتة، والتقارير المالية. وقد بُنيت وأُطلقت خلال أربعة أشهر، قبل موسم الذروة.
المنهجية
التصميم من أجل صاحب المنشأة
كل مهمة متكررة، مثل تحديد التوفر أو تعديل سعر أو الرد على طلب حجز، تتم بإجراء واحد من لوحة التحكم.
الاعتماد على خدمة هوية مجرّبة
يتولى Auth0 تسجيل الدخول والوصول القائم على الأدوار، فيستند الأمان إلى خدمة راسخة بدلًا من شيفرة مصادقة مكتوبة خصيصًا.
أتمتة المتابعة
يرسل AWS SES الإشعارات كلما أُنشئ حجز أو عُدّل أو أُلغي، فلا يحتاج أحد إلى تذكّر إبلاغ الأطراف المعنية.
التنفيذ
لوحة تحكم صاحب المنشأة
جداول توفر لكل ملعب، وتسعير حسب الفترة الزمنية والطلب، وطلبات حجز لحظية يمكن قبولها أو رفضها بإجراء واحد.
الأدوار والوصول
يعيّن أصحاب المنشآت أدوار مدير الحجوزات أو مدير الملاعب أو مدير الحسابات، أو ينشئون أدوارًا مخصصة بصلاحيات محددة. ولا يرى الموظفون إلا ما يسمح به دورهم.
الإشعارات
تُرسل تأكيدات الحجز وتعديلاته وإلغاءاته وتحديثات الحساب بالبريد الإلكتروني تلقائيًا عبر AWS SES.
التقارير
تعرض تقارير التوفر الاستخدام والفترات الأعلى طلبًا. وتعرض التقارير المالية الأرباح والمدفوعات المستحقة. وتعرض النظرة العامة على المنشأة حالتها وأعمال الصيانة والحجوزات القادمة.
الاختبار
تغطي اختبارات الوحدات والتكامل والمسار الكامل الحجوزات والمدفوعات والإشعارات والتقارير.
الأدوات والتقنيات
| الأداة | الغرض |
|---|---|
| Next.js | تطبيق الويب |
| Auth0 | تسجيل الدخول والوصول القائم على الأدوار |
| AWS SES | إشعارات البريد الإلكتروني المؤتمتة |
| الاختبارات المؤتمتة | الوحدات والتكامل والمسار الكامل |
ما تم تسليمه
- حتى الإطلاق
- 4 أشهر
- الوصول القائم على الأدوار
- Auth0
- أدوار الموظفين
- 3 + مخصصة
- أنواع تقارير
- 3
- منصة حجز وتشغيل تعمل فعليًا لأصحاب المنشآت
- وصول الموظفين القائم على الأدوار مع أدوار مخصصة
- إشعارات مؤتمتة لكل حدث حجز
- تقارير التوفر والتقارير المالية وتقارير المنشأة
لماذا يهم ذلك
نادرًا ما يجد المشغّلون الصغار وقتًا للأعمال الإدارية أو لبرمجيات تحتاج إلى تدريب. والمنصة التي تحوّل المهام اليومية إلى إجراءات منفردة، وتجعل التفويض آمنًا، تتيح لهم تكريس وقتهم للمنشأة نفسها.
إذا كانت مؤسستكم تواجه تحديًا مشابهًا، يسعدنا أن نناقشه معكم.