منصة حجز وتشغيل لأصحاب المنشآت الرياضية في الإمارات
جدولة المواعيد، وأسعار أوقات الذروة وخارجها، والدفع الإلكتروني، وأدوار الموظفين، والإشعارات المؤتمتة، وتقارير الإيرادات في منصة واحدة، أُطلقت خلال أربعة أشهر قبل موسم الذروة.
- الشريك
- منصة لحجز المنشآت الرياضية في الإمارات
- المدة
- 4 أشهر
- حتى الإطلاق
- 4 أشهر
- جاهزة للعمل قبل موسم الذروة في الإمارات
- أدوار الموظفين
- 3 + مخصصة
- ثلاثة أدوار محددة مسبقًا، وأدوار يحددها أصحاب المنشآت
- الدفع
- إلكتروني
- تحديث حالة الحجز وحالة الدفع معًا
التحدي
كان أصحاب ملاعب كرة القدم والتنس وغيرها من المنشآت الرياضية يديرون الحجوزات والأسعار والمدفوعات والموظفين يدويًا. ولم تكن لديهم طريقة آمنة لتفويض المهام، ولا رؤية للاستخدام أو الإيرادات دون الاحتفاظ بسجلاتهم الخاصة.
ما بنيناه
منصة مبنية على Next.js وMySQL يحدد فيها أصحاب المنشآت التوفر وأسعار أوقات الذروة وخارجها لكل ملعب، ويتلقون الدفع إلكترونيًا، ويقبلون الحجوزات أو يرفضونها، ويمنحون الموظفين أدوارًا تقتصر على منشأتهم، ويطّلعون على الاستخدام والإيرادات والمدفوعات المستحقة. ويرسل AWS SES بريدًا إلكترونيًا إلى جميع الأطراف المعنية عند تأكيد أي حجز أو تعديله أو إلغائه.
ما تم تسليمه
- لوحة تحكم لأصحاب المنشآت لإدارة التوفر والأسعار وقرارات الحجز
- دفع إلكتروني، مع إبقاء حالة الحجز وحالة الدفع متطابقتين
- أدوار للموظفين تقتصر على كل منشأة، مع رسائل بريد إلكتروني وتقارير مؤتمتة
نبذة عن الشريك
يشغّل شريكنا منصة لحجز المنشآت الرياضية في الإمارات، يستخدمها أصحاب ملاعب كرة القدم وملاعب التنس وغيرها من المنشآت لإدارة منشآتهم. ومع تزايد الاهتمام بالرياضة في المنطقة، احتاج الشريك إلى نظام يخفف الأعباء الإدارية عن أصحاب المنشآت ويحافظ في الوقت نفسه على أمان الحجوزات والحسابات.
التحدي
إدارة المنشأة يدويًا
احتاج أصحاب المنشآت إلى إدارة التوفر وأنواع الحجز المتعددة والأسعار والمدفوعات والطلبات في مكان واحد، بسرعة ودون معرفة تقنية.
لا تفويض آمن
لم تكن هناك طبقة للصلاحيات، فلم يكن بوسع أصحاب المنشآت منح الموظفين وصولًا إلى وظائف محددة دون كشف كل شيء.
لا رؤية للأعمال
لم يكن بالإمكان رؤية الاستخدام وسجل الحجوزات والإيرادات والحجوزات غير المدفوعة دون الاحتفاظ بسجلات يدوية.
النمو والأمان
كان الشريك يخطط للتوسع في أنحاء الإمارات، فكان لا بد أن تبقى حسابات أصحاب المنشآت وبياناتهم محمية ومنفصلة بعضها عن بعض مع ازدياد عدد المنشآت.
الأهداف
- أتمتة الجدولة وإدارة الحجوزات
- تلقي الدفع إلكترونيًا وتتبع المبالغ التي لم تُسدَّد بعد
- إتاحة المجال لأصحاب المنشآت لتعيين أدوار محددة مسبقًا وإنشاء أدوار مخصصة لمنشآتهم
- تزويد أصحاب المنشآت بتقارير عن الاستخدام والحجوزات والإيرادات
- التحقق من المنصة باختبارات الوحدات والتكامل والمسار الكامل
دورنا
صممت كارسنترك المنصة وبنتها، من لوحة تحكم أصحاب المنشآت ونموذج الوصول إلى الإشعارات والتقارير والاختبارات المؤتمتة.
النطاق والجدول الزمني
شملت المنصة التوفر والأسعار، والدفع الإلكتروني، والوصول القائم على الأدوار، والإشعارات المؤتمتة، والتقارير. وقد بُنيت وأُطلقت خلال أربعة أشهر، قبل موسم الذروة.
المنهجية
التصميم من أجل صاحب المنشأة
تُنجز المهام المتكررة، مثل تحديد التوفر أو تعديل سعر أو الرد على طلب حجز، من لوحة التحكم دون مغادرتها.
الاعتماد على خدمة هوية مجرّبة
يتولى Auth0 تسجيل الدخول عبر NextAuth، فيستند الأمان إلى خدمة راسخة بدلًا من شيفرة مصادقة مكتوبة خصيصًا. وتُخزَّن الأدوار والصلاحيات لكل منشأة في قاعدة بيانات المنصة نفسها، ويُفحص كل طلب مقابل المنشأة التي يستهدفها، فلا يرى موظفو أي صاحب منشأة بيانات صاحب منشأة آخر.
الأحداث تقود المتابعة
تحدّث خطافات الويب (webhooks) الخاصة بالدفع الحجز وحالة دفعه معًا، ويطلق كل حدث حجز رسالة بريد إلكتروني عبر AWS SES، فلا يحتاج أحد إلى تذكّر إبلاغ الأطراف المعنية.
التنفيذ
لوحة تحكم صاحب المنشأة
التوفر لكل ملعب، وأسعار أوقات الذروة وخارجها لكل فترة زمنية، وطلبات حجز يمكن قبولها أو رفضها بإجراء واحد.
المدفوعات
يدفع العملاء إلكترونيًا عبر بوابة دفع مدعومة في الإمارات. وتسجّل خطافات الويب الخاصة بها الحجز مدفوعًا، ويرى أصحاب المنشآت الحجوزات التي لم تُسدَّد بعد. وتُردّ عبر البوابة مبالغ الحجوزات المدفوعة التي تُرفض أو تُلغى.
الأدوار والوصول
يعيّن أصحاب المنشآت أدوار مدير الحجوزات أو مدير الملاعب أو مدير الحسابات، أو ينشئون أدوارًا مخصصة بصلاحيات محددة. ولا يرى الموظفون إلا ما يسمح به دورهم، وفي منشأتهم فقط.
الإشعارات
تُرسل تأكيدات الحجز وتعديلاته وإلغاءاته وتحديثات الحساب بالبريد الإلكتروني تلقائيًا عبر AWS SES.
التقارير
تعرض تقارير الاستخدام نسبة الإشغال والفترات الأعلى طلبًا. وتعرض التقارير المالية الإيرادات والمدفوعات المستحقة. وتعرض النظرة العامة على المنشأة حالتها وأعمال الصيانة والحجوزات القادمة.
الاختبار
تغطي اختبارات الوحدات والتكامل والمسار الكامل الحجوزات والمدفوعات والإشعارات والتقارير.
الأدوات والتقنيات
| الأداة | الغرض |
|---|---|
| Next.js | تطبيق الويب |
| Prisma وMySQL | نموذج البيانات وقاعدة البيانات |
| Auth0 مع NextAuth | تسجيل الدخول |
| بوابة الدفع | الدفع الإلكتروني وخطافات الويب |
| AWS SES | إشعارات البريد الإلكتروني المؤتمتة |
ما تم تسليمه
- حتى الإطلاق
- 4 أشهر
- الدفع
- إلكتروني
- أدوار الموظفين
- 3 + مخصصة
- أنواع تقارير
- 3
- منصة حجز وتشغيل تعمل فعليًا لأصحاب المنشآت
- دفع إلكتروني مع تتبع المبالغ المستحقة
- أدوار للموظفين تقتصر على كل منشأة
- تقارير الاستخدام والإيرادات والمنشأة
لماذا يهم ذلك
نادرًا ما يجد المشغّلون الصغار وقتًا للأعمال الإدارية أو لبرمجيات تحتاج إلى تدريب. والمنصة التي تحوّل كل مهمة يومية إلى إجراء واحد، وتجعل التفويض آمنًا، تتيح لهم تكريس وقتهم للمنشأة نفسها.
إذا كانت مؤسستكم تواجه تحديًا مشابهًا، يسعدنا أن نناقشه معكم.